보건복지부(장관 정은경)는 사회적으로 고립되고 은둔한 청년층의 정신건강 지원을 위해 한국생명존중희망재단과 협력하여 SNS 기반 상담 애플리케이션 ‘마들랜(마음을 들어주는 랜선친구)’ 서비스를 지난 10월 22일부터 시범 운영 중이라고 밝혔다.

‘마들랜’은 고립 청년들이 익숙하게 사용하는 사회관계망서비스를 플랫폼으로 삼아, 장소와 시간의 제약 없이 익명으로 전문 상담을 받을 수 있도록 설계된 온라인 상담 서비스다. 기존의 전화 상담이나 방문 상담이 어려운 청년들이 일상 속에서 접근성을 높일 수 있다는 점이 특징이다.

청년들은 플레이스토어 혹은 앱스토어에서 ‘마들랜’을 다운로드하고 회원가입 절차(전화번호 본인인증, 개인정보 비수집)를 거쳐 사용할 수 있다. 상담 예약은 앱 내 ‘청년 상담 예약’ 버튼을 통해 원하는 일시를 지정하면 주 1회, 기본 8회까지 상담이 진행되며, 희망 시 최대 13회까지 연장 가능하다.

상담은 모두 한국생명존중희망재단 소속 자격 있는 전문가들이 담당하며, 고립·은둔 청년 특성에 맞는 심층 교육을 받은 상담사들이 배치되어 높은 이해도와 맞춤형 상담 서비스를 제공한다.

이상원 보건복지부 정신건강정책관은 “SNS 상담의 익명성 및 비대면 특성은 소외된 청년들이 외부와 안전하게 소통할 수 있는 효과적인 창구를 제공한다”며, “청년 특화 상담 지원을 통해 정신적 위기 예방과 건강한 사회복귀를 도모할 수 있을 것”이라고 말했다.

이번 ‘마들랜’ 상담 사업은 청년층 정신건강 위기를 선제적으로 대응하는 새로운 사례가 될 뿐 아니라, 복지 사각지대에 놓인 취약계층을 지원하는 현대적이고 접근성 높은 공공서비스 모델로 자리매김할 전망이다.