보건복지부가 7월 31일부터 소아 환자의 의료 접근성과 보호자의 불편을 줄이고자, 24시간 소아 전문의가 상담하는 ‘아이안심톡’ 시범사업과 증상 분류 기반 의료기관 정보를 안내하는 ‘응급똑똑’앱 시범운영을 동시 시작한다고 밝혔다.

이번 시범사업의 핵심은, 12세 이하 소아의 갑작스러운 증상이 야간·휴일에 발생했을 때 경험 많은 소아·응급 전문 의료진(분당차병원, 인하대병원, 칠곡경북대병원 소속)이 24시간 상담을 제공한다는 점이다. 부모가 ‘아이안심톡’(icaretok.nemc.or.kr)에 접속해 ‘응급똑똑’앱의 증상 분류 절차를 거치면, 진료가 필요하면 119나 병·의원 방문을 안내받고, 상담이 가능한 경우 1:1 게시판 문의를 할 수 있다.

상담 의료진은 환아의 현재 증상과 과거 병력을 함께 확인하며, ▲가정 내 응급처치법 ▲상비약 사용법 ▲추가 대처방법 등을 게시판이나 전화로 안내한다. 상담이 이뤄진 즉시 보호자에게 알림도 전송된다. 실제 상담은 전문진료 경험과 보호자 소통 능력이 검증된 의사·간호사로 꾸려져, 안심할 수 있는 돌봄 환경이 조성된다.

‘아이안심톡’과 ‘응급똑똑’앱의 모든 상담 정보는 참고용이며, 응급 상황의 변동 가능성을 감안해 전문의 직접 진단을 대체하지 않는다. 두 플랫폼은 2026년까지 시범 운영을 완수한 뒤, 이용자와 상담자 의견 및 최신 AI 등 기술 발전을 반영해 2027년 이후 본사업으로 발전시킬 계획이다.

‘응급똑똑’앱은 증상분류(한국형 응급환자 분류도구, KTAS 기반) 시스템을 통해, 사용자가 입력한 증상 정도에 따라 중증은 응급실, 경증은 가까운 병·의원 우선 방문 및 자가처치 정보를 안내한다. 아울러 달빛어린이병원, 응급실 등 주변 실시간 병상·진료정보, 진료 과목, 영업 여부까지 위치 기반으로 찾아볼 수 있다. 앱은 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 무료 다운로드 가능하다.

복지부 정통령 공공보건정책관은 “보호자들이 아이가 아플 때 빠른 대처와 정확한 정보 안내를 받을 수 있으며, 야간·휴일에도 주변 열려있는 병·의원을 확인하고 신속히 대비할 수 있게 됐다”고 강조했다.

정부는 시범기간 동안 사용자 의견을 수렴해 서비스 품질과 기능을 지속 개선할 계획임을 밝혔다.