전기료 체납·의료비 과다지출 등 위기징후 파악…민·관 연계로 맞춤형 지원 확대

경기도가 위기징후 빅데이터를 활용해 복지사각지대 해소에 박차를 가하고 있다. 올해 초부터 시행한 기획발굴 조사를 통해 의료비 과다 지출, 에너지 비용 체납, 금융 연체 등 위기 상황에 놓인 도민 3,047명을 확인하고 지원에 나섰다.

이번 조사는 겨울철 에너지 위기가 예상되는 월세 취약가구와 의료비 과다 지출 또는 금융 연체로 생활이 어려운 노인가구를 대상으로 추진됐다. 도는 사회보장정보시스템 데이터를 활용해 위기 가구를 선별한 뒤 공적제도와 민간자원을 연계해 맞춤형 지원을 제공했다.

실제로, 70대 A씨는 옥탑방에 홀로 거주하며 백내장으로 시력이 급격히 저하되어 식사조차 직접 준비하기 힘든 상황이었다. 전기요금 체납으로 조사 대상에 포함된 그는 의료급여를 받아 수술을 받은 뒤 시력을 회복했고, 체납된 전기료 지원과 반찬 배달 서비스까지 연계되며 지역사회 안전망 안으로 편입됐다.

경기도는 1월부터 5월까지의 조사에서 기초생활보장 226명, 차상위 계층 108명, 긴급복지 대상자 87명을 포함해 총 1,499명에게 공적급여를 지원했다. 또 공적지원을 받지 못하지만 생활에 어려움을 겪는 1,548명에게는 사회복지공동모금회, 신용회복위원회 등 민간 및 타 기관 자원을 연계해 위기 해소를 도왔다.

이어 도는 오는 9월부터 11월까지 추가 기획발굴 조사를 진행할 예정이다. 이번에는 휴·폐업이나 고용 위기 등으로 위기 변수가 3개 이상인 3,803명을 대상으로 상담을 실시하고, 필요 시 공공·민간 서비스가 연계될 예정이다. 특히 공적지원과 민간자원으로도 해소되지 않는 복합 위기는 통합사례관리를 통해 장기적인 지원을 이어간다는 방침이다.

김훈 경기도 복지국장은 “빅데이터 기반 위기 발굴은 위기가구를 조기에 찾아내는 중요한 장치다”라며 “공공의 노력만으로는 한계가 있는 만큼, 주변 이웃의 세심한 관심과 제보가 필요하다. 주변에서 위기에 놓인 이웃을 발견하면 긴급복지 위기상담 핫라인(010-4419-7722), 경기도콜센터(031-120), 읍·면·동 행정복지센터로 적극 알려 달라”고 당부했다.

경기도는 데이터 기반 행정을 통해 숨어 있는 위기가구를 선제적으로 발굴하고, 맞춤형 지원을 강화해 복지사각지대를 줄여 나간다는 계획이다.