복지부·사회보장정보원, 추석 연휴 긴급 작업…결제·납부 등 주요 기능 재개

보건복지부와 한국사회보장정보원이 국가정보자원관리원 화재로 중단됐던 ‘사회서비스 전자바우처시스템’을 10일 정오부터 임시 복구해 운영을 재개했다. 전자바우처시스템은 장애인활동지원 등 3개 부처 21개 사업의 바우처 생성·결제·비용지급 등을 처리하는 핵심 정보망으로, 이번 개통으로 결제와 지자체 예탁금 납부, 이용자 본인부담금 결제 등이 다시 가능해졌다.

이번 임시 복구 작업은 추석 연휴 기간 동안 국가정보자원관리원과 한국사회보장정보원의 합동 대응으로 진행됐다. 시스템은 현장 불편을 줄이기 위해 우선 개통됐으며, 정부는 운영 상황을 실시간 모니터링하면서 기능 보완을 지속할 방침이다.

복지부는 서비스 중단으로 인한 이용자 불편을 줄이기 위한 경과 조치도 시행 중이다. 중단기간 동안 서비스를 이용하지 못해 이용권이 소멸된 경우에는 기간을 연장해주고, 제공기관이 수기로 처리한 업무는 시스템 접근이 가능해지는 즉시 소급 결제가 이뤄지도록 했다. 이러한 조치는 현장의 혼란을 최소화하고 서비스 연속성을 보장하기 위한 것이다.

정은경 보건복지부 장관은 “업무 중단으로 불편을 겪은 국민과 사회서비스 현장 종사자들에게 죄송한 말씀을 드린다”며 “임시 개통을 통해 불편을 최소화하고, 시스템 안정화를 위해 총력을 기울이겠다”고 밝혔다.

김현준 한국사회보장정보원장은 “전자바우처시스템을 조기 복구한 것은 국민 불편을 최소화하기 위한 결정”이라며 “복지부, 국가정보자원관리원, 국민행복카드사 등과 긴밀히 협력해 빠른 시일 내 정상 운영을 복원하겠다”고 강조했다.

복지부는 시스템이 완전히 안정될 때까지 비상근무체계를 유지하며, 보완 작업과 현장 의견 수렴을 병행해 사회서비스 종사자와 이용자 모두가 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 환경을 조성한다는 계획이다.